Jak moc náročný je úklid apartmánových rezidencí?

Všichni víme, jak funguje úklid v hotelu, že? Uklízečky se pohybují s vozíky plnými čističů, houbiček a hadříků a nového ložního prádla po elegantních chodbách a uklízejí krásné pokoje, které hosté zanechali v téměř dokonalém stavu. Vždy jsou spokojené, svěží a na práci mají spoustu času.

Dnes vám trochu pootevřeme oči, jaká je realita úklidu apartmánů ve více lokalitách, s jakými obtížemi se naši kolegové z houskeepingu setkávají a co všechno dokážou, aby vy jste měli krásně čistý a plně vybavený apartmán. Jistě víte, že ani práce housekeepingu v hotelech není tak snadná a bezproblémová, jak vypadá. Nyní vám vysvětlíme, proč je náš tým housekeepingu naším neviditelným hrdinou.

Apartmány jsou pro začátek mnohem složitější než hotelové pokoje. Naše apartmány mají plně vybavené kuchyně a jaké překvapení, naši hosté je využívají. Představte si, že uklízíte celou kuchyň, aby byla perfektní pro někoho jiného pokaždé, když ji použijete, včetně varné desky, lednice, mrazáku, myčky, mikrovlnné trouby atd. atd. atd. Nejde jen o rychlé vytření, ale o zajištění toho, aby každé nádobí, každý příbor, každý talíř, sklenice a hrnek byly dokonale čisté a v perfektním stavu. Co se stane, když se něco rozbije? Úklid musí nahradit nové předměty a udržovat inventář kuchyně na odpovídající úrovni.

Ne ve všech našich rezidencích jsou výtahy a v jiných vzhledem ke stáří budovy jezdí výtah do poloviny různých pater. V mnoha lokalitách se do takových výtahů nevejdou vozíky pro úklid nebo prostor pro výstupy dokonce ani neumožňuje použití vozíků. V takových budovách musí náš tým ručně přemisťovat veškerý materiál do bytů a z bytů včetně veškerého ložního prádla. Vskutku těžká práce. Máme také 19 lokalit, což znamená, že se náš tým při práci často přesouvá mezi jednotlivými rezidencemi, což mu přidělává práci a poněkud komplikuje den.

V apartmánech je mnohem větší počet předmětů, které se rozbíjejí nebo potřebují údržbu. Náš housekeeping tým pak musí o problému informovat náš tým údržby, zajistit opravu a teprve poté se přistoupí k úklidu apartmánu.

Jelikož jsou apartmány mnohem komplexnější než hotelové pokoje, mají naši hosté mnohem širší škálu otázek a potenciálních problémů, které je třeba řešit, což vyžaduje, aby byl náš tým housekeepingu flexibilní a v neustálém kontaktu s našimi týmy recepce a péče o zákazníky, aby bylo zajištěno, že bude o vše postaráno co nejdříve. Jsme hrdí na to, že naši kolegové zvládají tolik výzev a dělají vše pro to, aby se postarali o všechny požadavky našich hostů.

Ale tak samozřejmě že někdy dojde k nějaké chybě a někdy se na něco zapomene, a protože je to pro vás, naše hosty, na první dobrou patrné, hned si toho všimnete. Neviditelní hrdinové jsou pro nás i pro vás velmi důležití, protože díky jejich práci máte perfektně připravený apartmán na váš příjezd. Všechna ta tvrdá práce proto, abyste si mohli užít nádherný pobyt v centru Prahy!

Náš housekeeping vede Petr Petty, velmi zkušený manažer v oblasti hotelnictví, který před nástupem do Prague Residences pracoval na obdobné pozici pro několik pražských hotelů. Jsme rádi, že s námi pracuje s cílem splnit vaše očekávání, že budete mít čistý a pohodlný apartmán, abyste si u nás mohli užít svůj pobyt v naší kouzelné stověžaté metropoli.

Autor článku:

Colin Stanley