Reservations & Customer Care Manager

Do našeho týmu hledáme člena na pozici Customer Care Manager. Pokud máte zájem o náročnou novou roli ve společnosti s jasnou vizí a přátelskou atmosférou, těšíme se, že se s vámi podělíme o další podrobnosti. Požadujeme zkušenosti na podobné pozici, stejně jako vášeň pro klientský přístup se zaměřením na detail.

Hlavní odpovědnosti:

• řízení a zajištění hladkého chodu oddělení péče o zákazníky (6členný tým)
• kontrola všech procesů, podpora úspěšného zlepšování v úzké spolupráci v rámci celého týmu
• každodenní komunikace s klienty, řešení jejich potřeb, zajištění souladu s firemními standardy
• sběr hodnocení hostů, analýza dosažených výsledků, podávání zpráv provoznímu řediteli

Požadavky:

• zkušenosti na podobné pozici v poskytování vysoké úrovně zákaznických služeb–Hospitality (Rezervace/Recepce)
• plynulá čeština a angličtina
• schopnost vést tým
• minimálně středoškolské vzdělání
• výhodou bude zkušenost z klastru a znalost Mews
• velmi dobré organizační schopnosti a schopnosti řešit problémy, smysl pro detail, odolnost vůči stresu
• pozitivní osobnost s praktickým přístupem a myšlení hlavou

Co nabízíme:

• možnost stát se důležitou součástí přátelského týmu s jasnou vizí
• atraktivní platové ohodnocení
• benefity (multisport karta, občerstvení na pracovišti, firemní akce a spousta dalšího)
• příjemné pracovní prostředí a neformální atmosféra
• zajímavá náplň práce s velkou zodpovědností

Kontakt

Pavla Šupolová
Director of Operations
pavla.supolova,pragueresidences,com