Customer Care Agent

Rádi bychom do našeho týmu přivítali člena na pozici Customer Care Agent, který nám pomůže na cestě trvalého zlepšování našich služeb.

Náplň práce:

• Práce v rezervačním systému (řešení rezervací) a aktivní vyřizování rezervací a požadavků od hostů po telefonu nebo emailem.
• Zpracování změn a speciálních požadavků hostů.

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít:

• Praxe na obdobné pozici vítaná (Rezervační odd./Front Office)
• Komunikační dovednosti v češtině a angličtině na velmi dobré úrovni.
• Spolehlivost a odpovědnost za odvedenou práci.
• Zájem o zdokonalování svých schopností.
• Schopnost efektivní organizace vlastní práce.
• Výhodou bude, pokud budete umět:
• Výhodou nikoli nutnou podmínkou je zkušenost s rezervačním systémem Mews
• Součástí potřebných vlastností je i schopnost empatie a klidný přístup k našim klientům, hostům a ostatním členům týmu. Chceme být v práci rádi.
• Komunikační znalost českého a anglického jazyka je potřebná (schopnost umět komunikovat přes email a telefonicky s hosty ohledně ubytování a rezervací). Jedná se o téma ubytování, dotazy se opakují a rychle si ji osvojíte.

Co vám můžeme nabídnout:

• Multisport kartu
• Zaměstnaneckou cenu za ubytování
• Slevy u vybraných partnerů (transportní služba a vybrané restaurace)
• Letní a zimní zaměstnanecké společenské akce
• Roční příspěvek v hodnotě 10.000czk na jazykové/vzdělávací kurzy
• 20 dní dovolené + 5 dní relaxačního volna navíc
• Výbornou dopravní dostupnost - sídlíme na Praze 1 kousek od metra Staroměstská
• Práci v přátelském kolektivu, o který se můžete kdykoliv opřít
• Hlavní pracovní poměr na dobu neurčitou
• Jistotu zaměstnání ve stabilně rostoucí firmě

Kontakt

Pavla Šupolová
Director of Operations
pavla.supolova,pragueresidences,com