Wie wirklich anspruchsvoll ist die Reinigung von Apartments?

Wir alle wissen, wie das Housekeeping funktioniert, oder? Housekeeper schieben Wagen durch elegante Korridore und reinigen schöne Zimmer, die von den Gästen in fast perfektem Zustand hinterlassen wurden. Sie sind immer zufrieden und haben viel Zeit, um die Arbeit zu erledigen.

Heute wollen wir Ihnen ein wenig die Augen öffnen für die Realität der Reinigung von Apartments an verschiedenen Orten, für die Schwierigkeiten, auf die man stößt, und für das, was unsere Mitarbeiter leisten, damit Sie ein wunderschönes, sauberes und voll ausgestattetes Apartment haben. Wir sind uns sicher, dass Sie wissen, dass auch die Arbeit des Housekeepings in Hotels nicht so einfach und reibungslos ist, wie es dort dargestellt wird. Jetzt erklären wir Ihnen, warum unser Housekeeping-Team unsere unsichtbaren Helden sind.

Appartements sind zunächst einmal viel komplexer als Hotelzimmer. Unsere Apartments haben voll ausgestattete Küchen, und was für eine Überraschung, unsere Gäste nutzen sie. Stellen Sie sich vor, Sie reinigen Ihre gesamte Küche, damit sie jedes Mal, wenn Sie sie benutzen, perfekt für jemand anderen ist, einschließlich Kochfeld, Kühlschrank, Gefrierschrank, Geschirrspüler, Mikrowelle usw. usw. Dabei geht es nicht nur um ein schnelles Abwischen, sondern darum, dass jedes Utensil, jedes Besteckteil, jeder Teller, jedes Glas und jede Tasse perfekt sauber und in einwandfreiem Zustand ist. Was passiert, wenn etwas kaputt geht? Das Housekeeping muss es durch neue Gegenstände ersetzen und das Kücheninventar auf dem richtigen Stand halten.

Nicht alle unsere Orte verfügen über Aufzüge, und in anderen fährt der Aufzug aufgrund des Alters des Gebäudes in die Mitte der verschiedenen Stockwerke. An vielen Standorten passen Hauswirtschaftswagen nicht in solche Aufzüge oder die Landefläche ist nicht für die Verwendung von Wagen geeignet. In solchen Gebäuden muss unser Team alle Materialien, einschließlich der Wäsche, manuell in und aus den Wohnungen transportieren. Das ist in der Tat harte Arbeit. Außerdem haben wir 19 Lagen, was bedeutet, dass unser Team während der Arbeit oft zwischen den Standorten hin- und herfährt, was den Arbeitstag zeitaufwändig und kompliziert macht.

In den Apartments gibt es eine weitaus größere Anzahl von Gegenständen, die kaputt gehen oder gewartet werden müssen. Unser Housekeeping-Team muss dann unser Wartungsteam über das Problem informieren und sicherstellen, dass die Reparatur durchgeführt wird, bevor es die Apartment als sauber meldet.

Da Apartments komplexer sind als Hotelzimmer, haben unsere Gäste eine viel größere Vielfalt an Fragen und potenziellen Problemen, die es zu lösen gilt. Dies erfordert von unserem Housekeeping-Team Flexibilität und ständigen Kontakt mit unseren Teams an der Rezeption und im Kundenservice, um sicherzustellen, dass alles so schnell wie möglich erledigt wird. Wir sind stolz darauf, wie sie mit so vielen Herausforderungen umgehen und ihr Bestes geben, um sich um alle Anfragen unserer Gäste zu kümmern.

Und natürlich werden auch Fehler gemacht und manchmal wird etwas vergessen, und da es für Sie, unseren Gast, sichtbar ist, wird es sofort aufgegriffen. Diese unsichtbaren Helden sind so wichtig für uns und für Sie, denn dank ihrer Arbeit haben Sie eine perfekt vorbereitete Apartments für Ihre Ankunft. All diese harte Arbeit ist, damit Sie einen wunderbaren Aufenthalt im Zentrum von Prag genießen können!

Unser Housekeeping wird von Petr Petty geleitet, einem sehr erfahrenen Hospitality Manager, der vor seinem Eintritt in Prague Residences in einer ähnlichen Position für mehrere Prager Hotels gearbeitet hat. Wir freuen uns, dass er mit uns zusammenarbeitet, um Ihre Erwartungen an ein sauberes und komfortables Apartment zu erfüllen, damit Sie Ihren Aufenthalt bei uns in unserer magischen Stadt genießen können.

Autor des Artikles:

Colin Stanley